家事代行と介護保険サービスの違い

2023/11/19

ブログ

本日は
「家事代行」と「介護保険サービス」の違い
についてお伝えします。

一番の大きな違いは
『お客様』か『ご利用者様』かです。

『家事代行は誰でも購入できるサービス』
つまり
決定権はお客様にあるので
サービス内容もお客様が選べるのに対して

介護保険サービスは
介護認定を受けてからでないと利用できない

つまり認定いかんによるので
介護保険サービスを利用できるかどうかも
どの程度の内容で利用できるのかも
利用者が決められるものではない
ということです。

よく
金額についても比較されがちですが

家事代行は
どんな内容を誰から買うかで金額が違うのは
コマーシャルなどでご存知の通りですね。

それこそ
家政婦さんの様に家事全般を扱う方と
掃除だけ、料理だけといった
一部分を提供するのとでは
金額も内容も違ってきます。

それに対して介護保険は
利用者に必要と認められたサービスの
介護点数によって金額が決まっており

その金額と
利用者の介護負担割合によって
個人の負担金額が決まります。

そして
利用者が負担しなかった分は
多くの国民が現在進行形で納めている
介護保険料から業者に支払われているのです。

金額だけの点からすれば
社会福祉協議会が推進する『福祉サービス』
を挙げられる方もいらっしゃいますが

あちらはボランティア。
つまりは善意でのサービスなので
利用者は施しを受ける側になります。

ですから内容に対して
リクエストできるものではありませんし
ボランティアだからといって
有料のサービスも多いです。

これを踏まえて
他社様と比較しやすい様に

シニアと親子のお片付け窓口で
これまで提供してきた家事代行サービスについて
ご紹介しますね。

主なサービスは整理収納と掃除なので
お引越し
生前整理
遺品整理などに
まつわるものが多いですね。

お引越しといってもケースはそれぞれ。

介護施設への入所にあたり
必要最小限の衣類と
持ち込み可能な生活品以外は
家具も家電品も処分することになり

家電リサイクル法の規定により
郵便局でリサイクル税を代理で納入し
処分場まで運搬した事もありました。
（もちろん車に積める大きさでした）

特に初めて高齢者施設に入所される場合
施設が提供できる生活と
利用者様が思い描く生活に
ズレが生じている場合がほとんどなので

入所者を不安にさせない配慮がないと
入所後の精神状態も不穏な場合が多く
介護者との関係にも影響してしまいます。

誠意だけでは通用しないのが介護。
愛のある方便で利用者家族も
考え方を切り替える必要があることを
教えていただいたご依頼でした。

お年寄りからだけでなく
若い女性からのご依頼で
二階建ての戸建て賃貸住宅から
ワンルームのマンションへ
転居のお手伝いをした事がありました。

転居の理由が
ご家族の他界から気持ちが落ち着いたから
とのことだったので

遺品以外にもたくさんのモノを処分に際し
“亡くなられたご家族の分まで幸せに生きる“
そのための提案をさせていただきました。

モノを処分することについて
ご高齢のお客様からご依頼で多いことは
「集積所まで粗大ゴミを持って行けないから
　処分場まで運んで欲しい」という作業です。

粗大ゴミに限らず
日付の感覚が薄くなったお年寄りは
不燃ゴミや資源ゴミの回収日に
出せなくなるケースもあります。

定期的に月に一度
お掃除でお伺いしている方からは
それらのゴミの運搬も承っています。

また
ご高齢のご夫妻のお宅では
「高圧洗浄機の使い方がわからなくなった」
ということで
高圧洗浄機の使い方をレクチャーしながら
（もちろん取扱説明書を読みながら）
外壁や窓を洗浄した事もありました。

高圧洗浄機が動き出すと
ご主人様のお顔が明るくなり
笑顔で作業されていたことを
今も思い出します。

このほか
介護保険ではなかなか対応してくれない
・雑談しながらの庭の草取り
・窓、サッシ掃除
・定期利用にお客様宅での布団干し
・役所や銀行、郵便局などの手続き同行
・処方薬の受け取りや買い物代行
・ホームパーティや親戚の滞在前後の片付け清掃
などがありました。

定期的にお伺いしているお客様宅では
シロアリの侵入が見つかったり

サッシに落ちていた糞から
雨戸の戸袋に寄ってくるコウモリを見つけ
忌避剤で追い払ったり

ネズミの侵入口を塞いだりといった
作業もしてきました。

定期的に伺うことで住まいの変化にも気が付き
早期対処のお手伝いができました。

これまでのご依頼から多くを学ばせていただき
ひとりひとりのお客様に心から感謝しております。

これからは
出産後のママや病中病後、退院直後の方など
人と話をすることでの気分転換や
気持ちの整理にもご利用いただき
必要な方のお役にも立ちたいと考えています。